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ご依頼商品の郵送先

郵便番号:〒331-0811
住 所:さいたま市北区吉野町2-20-8-703
電 話:048-677-7587
名 称:株式会社エーコレクト

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エーサイクルのバージョンアップ内容やメンテナンスによるサーバーの一時停止日時のお知らせ等を配信いたします。
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マニュアル

※項目名をクリックしてください。該当項目に関する動画やPDFなどが確認できます。 マニュアル動画は、旧バージョンの画面です。予めご了承ください。

その他マニュアル

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よくある質問①

※有在庫プランAについてのよくある質問です。

QFedExで送る時は、PayPalでその都度支払いをして発送依頼する必要がありますか?
A当社の場合は、1日~末日までの海外送料を翌月20日までにご精算していただくシステムです。
QDHLで海外発送の送り状を作成するときに表示される概算料金と、実際の請求金額が異なっている場合がありますがどちらが正しいのでしょうか?
ADHL様のみならず、容積重量を基準にしているキャリア様は、海外バイヤーへ配送完了後に海外送料が確定します。概算料金は未確定の海外送料目安としてお考え下さい。
Q商品の問合せをするときに商品画像を添付して送りたいのですが、問合せに添付できません。どうすればいいのでしょうか?
AGyazoなどのフリーソフトをご利用ください。URL(テキスト)を貼付けすれば画像を添付する必要がありません。
Qエーサイクルの登録データを、期間指定などで検索してCSVファイルをエクスポートできますか?
Aエーサイクルの会員様は、無料でいつでもご利用いただけます。棚卸や、月間・年間の送料集計、販売コストの集計などにご利用ください。
Qebayのシッピングツールが利用できない不都合などが多々あります。日本郵便の国際マイページサービスを使う以外の方法はありますか?
A他社様の送り状作成WEBサービスがあります。とても素晴らしいシステムだと思いますので、「広げて」でGoogle検索してご利用をご検討ください。
Q海外発送、国内発送共、他商品の同梱発送が必要な場合、同梱の手数料というのは発生するのでしょうか?
A同梱の手数料を別途頂くことはございません。ただし、同梱することで大型梱包(120サイズ超)となる場合は、別途手数料が発生します。 詳細は「エーサイクル料金表」をご確認ください。
Qエーサイクルの出品ツール(通常版、API版)で出品した商品の拡大画像(ebay商品詳細欄に表示)は、出品後いつまで表示が有効ですか?
Aエーサイクルを解約するまで有効です。
Q海外のバイヤーに商品を送った後に、海外のバイヤーが発送した商品を受領しなかったなどの理由で商品が日本へ戻ってきた場合の対応はどうなりますか?
A商品を再登録していただき、再保管依頼、もしくはユーザー様へ返送を指示してください。
マニュアルはこちらです。#返品
Q商品写真は、ユーザー様の要望通りのカット撮影をしてもらえますか?
A当社の推奨カット撮影が基本料金の範囲内となります。1商品毎にご要望がある場合は、商品問合せよりご希望を記載してください。当社に商品が入荷する前のご要望(瑕疵の撮影等)は原則無料です。
しかし、撮影後のご要望はすべて有料となります。また、ご要望の内容(露出調整、撮影角度等の細かな指示、汚れなどの除去をする)によっては撮影依頼をお受けできない場合があります。予めご了承ください。
Q商品のQRコードラベルを印刷するときに印刷プレビューを確認したら、ラベル用紙とズレているため印刷できません。どうすればいいですか?
Aエーサイクルを利用する推奨ブラウザは、Google chrome、FireFoxとなります。その他のブラウザをご利用のユーザー様は推奨ブラウザに変更してから、再度、印刷を実行してください。
Q料金表に撮影代が記載されていませんが、手数料に含まれているのでしょうか?
Aはい。含まれております。
撮影を必要としない商品の場合は、Bプランをお申込みください。200円(税込)/個に手数料が変更されます。詳細は「エーサイクル料金表」をご確認ください。
Q御社は祝日も営業されますか?
A祝日はお休みです。日本の暦通りです。また日曜日もお休みとなります。また、年末年始等の連休は、2~3週間前には告知させていただきます。
Qシステム基本使用料及び入会金とエーサイクル手数料、EMS等の送料実費をクレジットカード決済できますか?
A初回の入会金とシステム利用料は、クレジットカード支払いが可能となります。その他ご請求はお振込み対応のみとなります。
Qエーサイクルのお支払期日や請求日はいつですか?
A月の1日~月末日分を翌月初(3営業日以内)にご請求書を発行します。お支払期日は翌月15日までとなります。
Qカメラなどの商品に電池を入れた状態で撮影することは可能ですか?
A当社に電池を入れた状態で商品を送ってください。電源ONで写真を撮ります。電池同梱の場合のみ別途料金をご請求することはありません。しかし電池のご返却は不可となります。予めご了承ください。※単3/単4電池のみ当社でご用意します。
Q請求書記載の送料内訳を知りたいです。どうすればいいですか?
Aメニューの「出荷済商品一覧」をクリックします。その後、表示件数設定(10~100件)、発送期間指定などの希望条件を選択してください。指定した条件通りの表示が確認できます。
Q出荷済のEMS送料が重量と異なる料金が記載されている場合がありますか?
A該当する商品が20万円以上の商品の場合、記載されている送料に通関委任状(2,800円)の料金が含まれた記載になっています。また、当社の梱包材及び梱包するダンボール箱が変更された場合、重量が軽くなる場合がございます。
Qebay出品ツールの確認画面で、内容を修正したい箇所を発見しました。修正したいのですがどうすればいいですか?
A入力フォームのタブは表示されたままになっています。入力フォームのタブで修正後にページ最下部の「確認」を再度クリックして修正してください。
Qebay出品ツールで出品完了後に、出品内容に不備がありました。どのようにしたらいいですか?
Aebayにログインして、出品リストから該当商品を直接修正してください。ebay出品ツールを使って修正した後、出品すると重複出品となります。
Q商品登録時に「付属品」は入力する必要がありますか?
A当社に商品が入庫する前に必ず記載をしてください。
Q商品登録内容を変更したいときはどうすればいいですか?
Aステータスが、入荷待ち、出荷済み状態のときのみ変更は可能です。ただし、ステータスが作業中、保管中、出荷作業中のときに商品登録内容を変更すると商品を正しく出荷できなくなる可能性があります。どうしても変更したい場合は問合せより、当社にご連絡してから変更作業をおこなってください。電話による変更依頼は受け付けておりません。
Qebay出品テンプレートで出品の画像HTMLタグを貼り付けると、ebay上に警告が表示されるが解決方法はありますか?
A当社の画像サーバーにSSLを設置しました。今後はHTTPS表示となります。しかし、2017年10月19日以前にebay出品した内容は修正する必要があります。
修正マニュアルをご参照ください。
Qebay出品ツールを使用中、もしくはエーサイクルの使用中にエラーが表示されました。対応策はありますか?
Aebay出品ツールを表示したまま、しばらく時間が経過していることが予想されます。Windowsの場合はブラウザを更新してください。更新してもエラー表示が消えない場合はこちらのリンクからエラー状況をご連絡ください。

よくある質問②

※無在庫発送代行に関するよくある質問です。

Qメルカリ、ヤフオクなどの匿名配送でもエーコレクトから配送してもらえますか?
A匿名配送の場合は、システム上送り主が「ユーザー様のご住所」になっています。そのため商品によって送り主設定が商品ごとなどで変更できる場合のみ対応いたします。ECサイトの送り主設定をご確認ください。
Qメルカリ、ヤフオク、ラクマなどで購入した商品をエーコレクトに直送してもいいですか?
A問題ありません。しかし、ラクマなどは配送先設定をすると当社に確認の連絡が来ます。ユーザー様より事前連絡があれば対応可能です。 また、中古品の直送も受け付けてしておりますが、商品の検品を要する商品は、すべて有料となります。
Q当社が受取済みのユーザー様仕入商品を何らかの理由で、Amazon(その他の仕入元を含む。)に返品したいのですが、返品依頼はどうすればいいのでしょうか?
A仕入れ元に返品手続きをしていただき、仕入れ元の指示に従って「返品伝票」を作成してください。エーサイクルで「返品伝票」をアップしていただき完了となります。また、ユーザー様自身が仕入れ元に対して、直接、集荷依頼をしないでください。
Qエーサイクルに登録した商品を、ユーザー様都合で「商品の受け取り拒否」を当社にしてほしい。という「商品の受け取り拒否」依頼は可能ですか?
A商品の受け取り拒否依頼は、対応できません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
Q一度登録した商品タイトル、数量、URLなどを変更したい場合はどうすればいいですか?
A商品の再登録をおこない、その後、削除したい商品の削除依頼を問合せフォームよりご依頼ください。
QAという商品登録後に、B商品を同一バイヤーが同梱指定をしてきた場合はどうすればいいですか?
A先に登録してあるA商品の削除依頼が完了してから、AとB商品セットの商品登録をしてください。
Qバイヤーが都合などで、発送した商品を受領しなかったなどの理由で商品が戻ってきた場合の対応は?
A商品を再登録していただき、仕入先へ返品、もしくはユーザー様へ返送を指示してください。
マニュアルはこちらです。#返品
Qエーサイクルの操作マニュアルがない。もしくは説明不足でわからない場合はどうすればいいですか?
A営業時間中に対応させていただきます。不備や説明不足の場合は営業時間を問わずご連絡ください。
こちらをクリックしてください。