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ご依頼商品の郵送先

郵便番号:〒331-0811
住 所:さいたま市北区吉野町2-20-8-703
電 話:048-677-7587
名 称:株式会社エーコレクト

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エーサイクルのバージョンアップ内容やメンテナンスによるサーバーの一時停止日時のお知らせ等を配信いたします。
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マニュアル

※項目名をクリックしてください。該当項目に関する動画やPDFなどが確認できます。
マニュアルの画面がエーサイクルの画面と異なる場合があります。予めご了承ください。

その他マニュアル

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よくある質問①

※有在庫プランAについてのよくある質問です。

Qエーサイクルの出品ツール(通常版、API版)で出品した商品の拡大画像(ebay商品詳細欄に表示)は、出品後いつまで表示が有効ですか?
Aエーサイクルを解約するまで有効です。
Q商品を送ったが、発送した商品を受領しなかったなどの理由で商品が戻ってきた場合の対応は?
A商品を再登録していただき、再保管依頼、もしくはユーザーへ返送を指示してください。
マニュアルはこちらです。#返品
Q商品写真は、ユーザーの要望通りのカット撮影をしてもらえますか?
A当社の推奨カット撮影が基本料金の範囲内となります。1商品毎にご要望がある場合は、商品問合せよりご希望を記載してください。当社に商品が入荷する前のご要望(瑕疵の撮影等)は原則無料です。
しかし、撮影後のご要望はすべて有料となります。また、ご要望の内容(露出調整、撮影角度等の細かな指示、汚れなどの除去をする)によっては撮影依頼をお受けできない場合があります。予めご了承ください。
Q商品のQRコードラベルを印刷するときに印刷プレビューを確認したら、ラベル用紙とズレているため印刷できません。どうすればいいですか?
Aエーサイクルを利用する推奨ブラウザは、Google chrome、FireFoxとなります。その他のブラウザをご利用のユーザーは推奨ブラウザに変更してから、再度、印刷を実行してください。
Q料金表に撮影代が記載されていませんが、手数料に含まれているのでしょうか?
Aはい。含まれております。
しかし、写真撮影をユーザー様でご用意した場合でも、同額の手数料がかかります。
Q御社は祝日も営業されますか?
A祝日はお休みです。日本の暦通りです。また日曜日もお休みとなります。また、年末年始等の連休は、2~3週間前には告知させていただきます。
Qシステム基本使用料及び入会金とエーサイクル手数料、EMS等の送料実費をクレジットカード決済できますか?
A初回の入会金とシステム利用料は、クレジットカード支払いが可能となります。その他ご請求はお振込み対応のみとなります。
Qエーサイクルのお支払期日や請求日はいつですか?
A月の1日~月末日分を翌月初(3営業日以内)にご請求書を発行します。お支払期日は翌月15日までとなります。請求書の確認方法動画をご参照ください。
Qカメラなどの商品に電池を入れた状態で撮影することは可能ですか?
A当社に電池を入れた状態で商品を送ってください。電源ONで写真を撮ります。電池同梱の場合のみ別途料金をご請求することはありません。しかし電池のご返却は不可となります。予めご了承ください。※単3/単4電池のみ当社でご用意します。
Q請求書記載の送料内訳を知りたいです。どうすればいいですか?
Aメニューの「出荷済商品一覧」をクリックします。その後、表示件数設定(10~100件)、発送期間指定などの希望条件を選択してください。指定した条件通りの表示が確認できます。
Q出荷済のEMS送料が重量と異なる料金が記載されている場合がありますか?
A該当する商品が20万円以上の商品の場合、記載されている送料に通関委任状(2,800円)の料金が含まれた記載になっています。
Qebay出品ツールの確認画面で、内容を修正したい箇所を発見しました。修正したいのですがどうすればいいですか?
A入力フォームのタブは表示されたままになっています。入力フォームのタブで修正後にページ最下部の「確認」を再度クリックして修正してください。
Qebay出品ツールで出品完了後に、出品内容に不備がありました。どのようにしたらいいですか?
Aebayにログインして、出品リストから該当商品を直接修正してください。ebay出品ツールを使って修正した後、出品すると重複出品となります。
Q商品登録時に「付属品」は入力する必要がありますか?
A当社に商品が入庫する前に必ず記載をしてください。
Q商品登録内容を変更したいときはどうすればいいですか?
Aステータスが、入荷待ち、出荷済み状態のときのみ変更は可能です。ただし、ステータスが作業中、保管中、出荷作業中のときに商品登録内容を変更すると商品を正しく出荷できなくなる可能性があります。どうしても変更したい場合は問合せより、当社にご連絡してから変更作業をおこなってください。電話による変更依頼は受け付けておりません。
Qebay出品テンプレートで出品の画像HTMLタグを貼り付けると、ebay上に警告が表示されるが解決方法はありますか?
A当社の画像サーバーにSSLを設置しました。今後はHTTPS表示となります。しかし、2017年10月19日以前にebay出品した内容は修正する必要があります。
修正マニュアルをご参照ください。
Qebay出品ツールを使用中、もしくはエーサイクルの使用中にエラーが表示されました。対応策はありますか?
Aebay出品ツールを表示したまま、しばらく時間が経過していることが予想されます。Windowsの場合はブラウザを更新してください。更新してもエラー表示が消えない場合はこちらのリンクからエラー状況をご連絡ください。

よくある質問②

※無在庫発送代行に関するよくある質問です。

Qメルカリ、ヤフオクなどの匿名配送でもエーコレクトから配送してもらえますか?
A匿名配送の場合は、システム上送り主が「ユーザー様のご住所」になっています。そのため商品によって送り主設定が商品ごとなどで変更できる場合のみ対応いたします。ECサイトの送り主設定をご確認ください。
Qメルカリ、ヤフオク、ラクマなどで購入した商品をエーコレクトに直送してもいいですか?
A問題ありません。しかし、ラクマなどは配送先設定をすると当社に確認の連絡が来ます。ユーザー様より事前連絡があれば対応可能です。 また、中古品の直送も受け付けてしておりますが、商品の検品を要する商品は、すべて有料となります。
Q当社が受取済みのユーザー仕入商品を何らかの理由で、Amazon(その他の仕入元を含む。)に返品したいのですが、返品依頼はどうすればいいのでしょうか?
A仕入れ元に返品手続きをしていただき、仕入れ元の指示に従って「返品伝票」を作成してください。エーサイクルで「返品伝票」をアップしていただき完了となります。また、ユーザー自身が仕入れ元に対して、直接、集荷依頼をしないでください。
Qエーサイクルに登録した商品を、ユーザー都合で「商品の受け取り拒否」を当社にしてほしい。という「商品の受け取り拒否」依頼は可能ですか?
A商品の受け取り拒否依頼は、対応できません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
Q一度登録した商品タイトル、数量、URLなどを変更したい場合はどうすればいいですか?
A商品の再登録をおこない、その後、削除したい商品の削除依頼を問合せフォームよりご依頼ください。
QAという商品登録後に、B商品を同一バイヤーが同梱指定をしてきた場合はどうすればいいですか?
A先に登録してあるA商品の削除依頼が完了してから、AとB商品セットの商品登録をしてください。
Qユーザーが誤って削除した商品データを復旧できますか?
A当社がデータ復旧をする場合は別途有料(個数に関わらず一律料金が発生)となります。
Qバイヤーが都合などで、発送した商品を受領しなかったなどの理由で商品が戻ってきた場合の対応は?
A商品を再登録していただき、仕入先へ返品、もしくはユーザーへ返送を指示してください。
マニュアルはこちらです。#返品
Qエーサイクルの操作マニュアルがない。もしくは説明不足でわからない場合はどうすればいいですか?
A営業時間中に対応させていただきます。不備や説明不足の場合は営業時間を問わずご連絡ください。
こちらをクリックしてください。